新手也能輕鬆自助,日本旅遊 Tabiko App 實測心得

只要傳送訊息就能發問,餐廳訂位、機票飯店,一次搞定日本旅遊疑難雜症。

「好想去的餐廳只能電話預約,但我不會講日文怎麼辦?」

每次出國旅遊,重視美食的我總會安排幾間「目標餐廳」列為此趟旅行的重點;而出國時間寶貴,為了不要花過多時間排隊候位,我都會盡量在出發前就完成訂位。

無奈偶爾會遇上餐廳只能親自撥打電話預約的狀況,這時候通常會想到幾個辦法:1. 從台灣撥打越洋電話、2. 請住在日本的朋友協助幫忙。

以前者來說,很可能會遇到語言不通等問題;住在日本的朋友也不是人人有。於是,就讓我 google 到這個方便又貼心的旅遊服務「Tabiko」了。


日本旅遊即時諮詢好幫手 — Tabiko

這是一個由日本團隊經營的線上真人旅遊諮詢 App,介面類似於 Messenger 這樣的通訊軟體;只要透過傳送訊息等簡單操作,就能即時發問及預約各項行程。

適合的使用對象

  1. 需要協助餐廳電話預約的使用者。
  2. 自由行新手。對於自助一定有許多疑問的你,儘管問 Tabiko 吧。
  3. 懶人。懶得多方比價,希望有效率安排住宿、機票和行程的使用者。

提供的服務及收費

目前 Tabiko 主要提供的服務項目及收費

除了最基本的「餐廳預約」,目前還提供「住宿預訂」及「機票訂購」服務;更廣義的說,其實只要提出的問題與日本旅遊相關,Tabiko 的服務團隊都很樂意為你解惑。請記得有禮貌地發問、不要過度伸手牌就好!

餐廳訂位

每筆預約酌收 1,000 日幣服務費。其實最早 Tabiko 的餐廳訂位服務是完全免費的,但由於預約取消或無故缺席的狀況變多,所以目前預約餐廳都會事先收取服務費用。

※2019/02/24 更新:Tabiko App 全新改版,目前餐廳訂位已全面移除手續費制度,恢復免費囉。

住宿預訂 & 機票訂購

皆完全免費。且只要透過 Tabiko 完成住宿或機票訂購,該次旅遊期間就可以「無限次免費使用」餐廳訂位服務。

諮詢日本旅遊問題

同樣完全免費。包含行程建議、交通安排等疑難雜症,都可以有禮貌地向 Tabiko 服務團隊發問。


我該如何使用 Tabiko?實際預約操作

Tabiko 的操作很簡單,打開 App 以後直接發送訊息就可以了。

我這次要預約的是在座落東京鐵塔腳下的餐廳 — — Terrace Dining Tango,它在 Tabelog 上有 3.55 分的高評價,尤其以戶外雅座受到歡迎。其實這次預約是同事 A 小姐委託我進行的,剛好讓我有機會評測這個軟體。

1. 直接傳送訊息,靜候回覆

第一個畫面「訊息夾」就是主要的對話框,可在此直接輸入問題或預約。

直接輸入問題,或點選左下角圖示即可送出機票/住宿/餐廳預約;Tabiko 人員收到訊息後告知預約注意事項。

老實說第一次使用時有種不確定感,心想「真的直接輸入訊息就可以了嗎?」「真的會有人理我嗎?」;事實證明只要把它想像成平常私訊餐廳粉專訂位的情境就可以了。真的會有人理你。

由於 Tabiko 的服務時間為日本時間 09:00 ~ 21:00(台灣時間 08:00 ~ 20:00),且線上諮詢團隊都是完全真人回覆,所以如果在非服務時間傳送訊息給他們,請耐心等候囉。

2. 預約餐廳必須新增信用卡資料

由於使用餐廳訂位服務 Tabiko 會酌收 1,000 日幣的服務費用,所以需先至「個人資訊」中新增信用卡資料。

新增信用卡資料;服務人員向我推薦飯店。

後來 Tabiko 服務人員主動向我詢問飯店和機票是否訂好了?我猜應該是想順勢推薦他們的預訂服務;雖然我這次並沒有訂房需求,但基於好奇心還是問了一下。服務人員很熱情地推薦了幾間看起來真的不賴的飯店。

秉持著精打細算的精神,我還特地上 Booking.com 比較一下房價。其實原本預期 Tabiko 提供的房價應該會高出不少,想不到雙方提供的優惠旗鼓相當。

後來有進一步詢問他們的訂房模式,服務團隊表示他們是直接與日本飯店平台合作;所以除了價格上的優勢,相較於其他平台也有更多住宿選擇。

綜合價錢和以上這點算是值得肯定,也會讓我下回認真考慮透過 Tabiko 詢價及訂飯店。

完成預約後就可以在「預約列表」中看到訂位資訊。

服務人員又接著補充了一些飯店資訊,真的很熱情~XD 且多次主動詢問是否需要幫忙,害我都有點不好意思了。

3. 預約成功

服務人員告知預約成功後,就會同步收到信用卡扣款通知。接著就可以在預約列表中看到自己的訂位資訊啦!還附上 Tabelog 網址以及注意事項,有貼心有推。

其中一點要特別注意!有些日本餐廳會向訂位後無故未到的客人酌收取消費用;若透過 Tabiko 訂位後卻沒有出席餐廳,產生的相關費用同樣要由使用者負擔。所以,如果旅途中發生突發狀況,導致趕不上餐廳預訂時間,請務必儘早透過 Tabiko 或你下榻的飯店櫃檯協助聯絡餐廳、取消訂位,當個有禮貌的旅人。

4. 用餐當天告知訂位姓名即可

我有事先詢問 Tabiko 到了餐廳我該做什麼,他們表示只要告知餐廳當初的訂位姓名或出示 Tabiko 的預約畫面就可以了。


結論

操作簡易,服務便利;線上人員熱情積極,收費合理。

使用 Tabiko 與服務人員對話的整個體驗是非常好的。儘管在非服務時間他們無法立即回應,但整體來說問題的答覆上算是快速且有效率。

我也很喜歡他們熱情而不過頭的態度,讓害怕遇上強迫推銷對話的我很安心。即使我沒有要訂房,他們還是很樂意推薦飯店並幫我解惑。

至於收費方面,畢竟時間就是金錢囉!所以花一碗拉麵的錢就能換得這樣的服務,我個人也認為相當合理。而且所有服務僅餐廳預約需要收費、其他發問完全免費,實在很佛心。讓人都不太好意思問太多問題了!XD

這也怪不得 Tabiko 在 App Store 上擁有相當高的評分,而且看起來使用者都是發自內心的給予高評價。

隨意截了 Tabiko 在 App Store 上的幾則評價。

下回前往日本旅遊,不妨試試這個便利的服務吧!


下載連結

用手機直接點擊下方連結,或至商店搜尋「Tabiko」進行下載;打開 App 直接發送訊息給線上諮詢人員就可以囉!

iOS 下載Android下載

Tabiko — 日本旅遊即時諮詢好幫手

官方網站|https://tabiko.com
粉絲專頁|
https://www.facebook.com/tabikoapp/
服務時間|日本時間 09:00 ~ 21:00(台灣時間 08:00 ~ 20:00)
預約費用|所有服務皆為免費。


如果喜歡我的分享,歡迎同步訂閱我的 Facebook 專頁:Yueh — Life and Tech,我會持續分享更多關於生活與科技的即時資訊。

想看更多關於我的日常生活,也可以到 Instagram@yuehxiong) 找我。若有任何問題也歡迎直接透過 臉書私訊 留言給我,收到訊息後我將盡快回覆。

延伸閱讀


** This is NOT a sponsored article.

Leave a Reply

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *