momo 快速到貨怎樣算遲到?延遲補償 $100 紅利金申請心得

本文章最後更新時間為 2022 年 06 月 20 日

疫情這一年變得很常買 momo,發現用了還真有點回不去,除了搭配折價券的優惠價格頗為優惠,App 也很好用。到貨速度雖有時快有時慢,但整體而言也還算不錯;然而用了這麼多次,也終於讓我遇到傳說中的「快速到貨」失靈。

趕在五月底梅雨季來臨前在 momo 下單了一台除濕機,下單隔日即下起連日豪雨,我的除濕機就一直卡在「出貨」狀態遲遲未送達;等到整週的梅雨都已下完,天空放晴的那天除濕機才終於配送到家。

本文將分享我個人申請 momo 遲到補償的 100 元 momo 幣之完整心得。

momo 快速到貨有陷阱?其實 48 小時才算遲到

對於 momo 「快速到貨」的定義過去我以為超過 24 小時就算遲到,這次真正遇上了,仔細一查才發現原來實際上要超過 48 小時才算延遲配送。momo 的快速到貨條件為何呢?

重點就在於遊戲規則中的「非營運時間 22:00~10:00 則不列入計算當中」這句話,這整整 12 個小時並不會被計入 24 小時中。

如下圖我的訂單舉例,我在 5/23 22:10 下單,所以即使等到 5/24 22:10 我都還沒收到商品,依照 momo 的快速到貨規則,我目前也只等了 12 個小時而已(5/24 10:00 ~ 5/24 22:00):

也就是說,我必須直到 5/25 22:00 尚未收到商品,也就是實際上等待超過 48 小時才算符合延遲到貨賠償的申請資格。

除了上述時間要特別留意之外,還有部分配送區域、特殊情況會被排除,下單前一定要看清楚遊戲規則!

momo 快速到貨賠償申請教學

也是這次經驗才知道,momo 配送遲到提供的 $100 紅利金並不會主動發放,務必記得主動申請!好在申請流程很方便,不須打電話,也不用等待真人客服,透過數位客服不到 30 秒就能快速申請。

打開 momo App > 會員中心 > 數位客服,接著於對話框輸入「快速到貨延遲補償」:

點選「請點我」並選擇有問題的訂單編號,按下「我要申請延遲補償」即可:

大約 5 個工作天,momo 幣就會自動匯入 momo 幣帳戶了,結帳時可供 1:1 全額折抵,效期為半年:

我的 momo 訂單延遲日期分享

  • 5/23 22:10 訂單成立
  • 5/27 14:26 送出延遲補償申請
  • 6/01 14:16 收到 100 momo 幣,約 5 個工作天(含假日)

小結

撇除 2021 年本土疫情爆法的時期,這還是用這麼多次 momo 以來,第一次遇到訂單延遲。也因為這次經驗才了解原來快速到貨並非我以為的 24 小時,而是採較嚴格的算法。假如你和我一樣不巧遇到 momo 快速到貨卻遲到了,別讓自己的權益睡著囉。