文章最後更新於 2019 年 03 月 03 日
只要傳送訊息就能發問，餐廳訂位、機票飯店，一次搞定日本旅遊疑難雜症。
「好想去的餐廳只能電話預約，但我不會講日文怎麼辦？」
每次出國旅遊，重視美食的我總會安排幾間「目標餐廳」列為此趟旅行的重點；而出國時間寶貴，為了不要花過多時間排隊候位，我都會盡量在出發前就完成訂位。
無奈偶爾會遇上餐廳只能親自撥打電話預約的狀況，這時候通常會想到幾個辦法：1. 從台灣撥打越洋電話、2. 請住在日本的朋友協助幫忙。
以前者來說，很可能會遇到語言不通等問題；住在日本的朋友也不是人人有。於是，就讓我 google 到這個方便又貼心的旅遊服務「Tabiko」了。
這是一個由日本團隊經營的線上真人旅遊諮詢 App，介面類似於 Messenger 這樣的通訊軟體；只要透過傳送訊息等簡單操作，就能即時發問及預約各項行程。
適合的使用對象
- 需要協助餐廳電話預約的使用者。
- 自由行新手。對於自助一定有許多疑問的你，儘管問 Tabiko 吧。
- 懶人。懶得多方比價，希望有效率安排住宿、機票和行程的使用者。
提供的服務及收費
除了最基本的「餐廳預約」，目前還提供「住宿預訂」及「機票訂購」服務；更廣義的說，其實只要提出的問題與日本旅遊相關，Tabiko 的服務團隊都很樂意為你解惑。請記得有禮貌地發問、不要過度伸手牌就好！
餐廳訂位
每筆預約酌收 1,000 日幣服務費。其實最早 Tabiko 的餐廳訂位服務是完全免費的，但由於預約取消或無故缺席的狀況變多，所以目前預約餐廳都會事先收取服務費用。
※2019/02/24 更新：Tabiko App 全新改版，目前餐廳訂位已全面移除手續費制度，恢復免費囉。
住宿預訂 & 機票訂購
皆完全免費。且只要透過 Tabiko 完成住宿或機票訂購，該次旅遊期間就可以「無限次免費使用」餐廳訂位服務。
諮詢日本旅遊問題
同樣完全免費。包含行程建議、交通安排等疑難雜症，都可以有禮貌地向 Tabiko 服務團隊發問。
我該如何使用 Tabiko？實際預約操作
Tabiko 的操作很簡單，打開 App 以後直接發送訊息就可以了。
我這次要預約的是在座落東京鐵塔腳下的餐廳 — — Terrace Dining Tango，它在 Tabelog 上有 3.55 分的高評價，尤其以戶外雅座受到歡迎。其實這次預約是同事 A 小姐委託我進行的，剛好讓我有機會評測這個軟體。
1. 直接傳送訊息，靜候回覆
第一個畫面「訊息夾」就是主要的對話框，可在此直接輸入問題或預約。
老實說第一次使用時有種不確定感，心想「真的直接輸入訊息就可以了嗎？」「真的會有人理我嗎？」；事實證明只要把它想像成平常私訊餐廳粉專訂位的情境就可以了。真的會有人理你。
由於 Tabiko 的服務時間為日本時間 09:00 ~ 21:00（台灣時間 08:00 ~ 20:00），且線上諮詢團隊都是完全真人回覆，所以如果在非服務時間傳送訊息給他們，請耐心等候囉。
2. 預約餐廳必須新增信用卡資料
由於使用餐廳訂位服務 Tabiko 會酌收 1,000 日幣的服務費用，所以需先至「個人資訊」中新增信用卡資料。
後來 Tabiko 服務人員主動向我詢問飯店和機票是否訂好了？我猜應該是想順勢推薦他們的預訂服務；雖然我這次並沒有訂房需求，但基於好奇心還是問了一下。服務人員很熱情地推薦了幾間看起來真的不賴的飯店。
秉持著精打細算的精神，我還特地上 Booking.com 比較一下房價。其實原本預期 Tabiko 提供的房價應該會高出不少，想不到雙方提供的優惠旗鼓相當。
後來有進一步詢問他們的訂房模式，服務團隊表示他們是直接與日本飯店平台合作；所以除了價格上的優勢，相較於其他平台也有更多住宿選擇。
綜合價錢和以上這點算是值得肯定，也會讓我下回認真考慮透過 Tabiko 詢價及訂飯店。
服務人員又接著補充了一些飯店資訊，真的很熱情～ＸＤ 且多次主動詢問是否需要幫忙，害我都有點不好意思了。
3. 預約成功
服務人員告知預約成功後，就會同步收到信用卡扣款通知。接著就可以在預約列表中看到自己的訂位資訊啦！還附上 Tabelog 網址以及注意事項，有貼心有推。
其中一點要特別注意！有些日本餐廳會向訂位後無故未到的客人酌收取消費用；若透過 Tabiko 訂位後卻沒有出席餐廳，產生的相關費用同樣要由使用者負擔。所以，如果旅途中發生突發狀況，導致趕不上餐廳預訂時間，請務必儘早透過 Tabiko 或你下榻的飯店櫃檯協助聯絡餐廳、取消訂位，當個有禮貌的旅人。
4. 用餐當天告知訂位姓名即可
我有事先詢問 Tabiko 到了餐廳我該做什麼，他們表示只要告知餐廳當初的訂位姓名或出示 Tabiko 的預約畫面就可以了。
結論
操作簡易，服務便利；線上人員熱情積極，收費合理。
使用 Tabiko 與服務人員對話的整個體驗是非常好的。儘管在非服務時間他們無法立即回應，但整體來說問題的答覆上算是快速且有效率。
我也很喜歡他們熱情而不過頭的態度，讓害怕遇上強迫推銷對話的我很安心。即使我沒有要訂房，他們還是很樂意推薦飯店並幫我解惑。
至於收費方面，畢竟時間就是金錢囉！所以花一碗拉麵的錢就能換得這樣的服務，我個人也認為相當合理。而且所有服務僅餐廳預約需要收費、其他發問完全免費，實在很佛心。讓人都不太好意思問太多問題了！ＸＤ
這也怪不得 Tabiko 在 App Store 上擁有相當高的評分，而且看起來使用者都是發自內心的給予高評價。
下回前往日本旅遊，不妨試試這個便利的服務吧！
下載連結
用手機直接點擊下方連結，或至商店搜尋「Tabiko」進行下載；打開 App 直接發送訊息給線上諮詢人員就可以囉！
Tabiko — 日本旅遊即時諮詢好幫手
官方網站｜https://tabiko.com
粉絲專頁｜https://www.facebook.com/tabikoapp/
服務時間｜日本時間 09:00 ~ 21:00（台灣時間 08:00 ~ 20:00）
預約費用｜所有服務皆為免費。
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