文章最後更新於 2023 年 02 月 18 日
疫情這一年變得很常買 momo，發現用了還真有點回不去，除了搭配折價券的優惠價格頗為優惠，App 也很好用。到貨速度雖有時快有時慢，但整體而言也還算不錯；然而用了這麼多次，也終於讓我遇到傳說中的「快速到貨」失靈。
趕在五月底梅雨季來臨前在 momo 下單了一台除濕機，下單隔日即下起連日豪雨，我的除濕機就一直卡在「出貨」狀態遲遲未送達；等到整週的梅雨都已下完，天空放晴的那天除濕機才終於配送到家。
本文將分享我個人申請 momo 遲到補償的 100 元 momo 幣之完整心得。
momo 快速到貨有陷阱？其實 48 小時才算遲到
對於 momo 「快速到貨」的定義過去我以為超過 24 小時就算遲到，這次真正遇上了，仔細一查才發現原來實際上要超過 48 小時才算延遲配送。momo 的快速到貨條件為何呢？
重點就在於遊戲規則中的「非營運時間 22:00~10:00 則不列入計算當中」這句話，這整整 12 個小時並不會被計入 24 小時中。
如下圖我的訂單舉例，我在 5/23 22:10 下單，所以即使等到 5/24 22:10 我都還沒收到商品，依照 momo 的快速到貨規則，我目前也只等了 12 個小時而已（5/24 10:00 ~ 5/24 22:00）：
也就是說，我必須直到 5/25 22:00 尚未收到商品，也就是實際上等待超過 48 小時才算符合延遲到貨賠償的申請資格。
除了上述時間要特別留意之外，還有部分配送區域、特殊情況會被排除，下單前一定要看清楚遊戲規則！
momo 快速到貨賠償申請教學
也是這次經驗才知道，momo 配送遲到提供的 $100 紅利金並不會主動發放，務必記得主動申請！好在申請流程很方便，不須打電話，也不用等待真人客服，透過數位客服不到 30 秒就能快速申請。
打開 momo App > 會員中心 > 數位客服，接著於對話框輸入「快速到貨延遲補償」：
點選「請點我」並選擇有問題的訂單編號，按下「我要申請延遲補償」即可：
大約 5 個工作天，momo 幣就會自動匯入 momo 幣帳戶了，結帳時可供 1:1 全額折抵，效期為半年：
我的 momo 訂單延遲日期分享
- 5/23 22:10 訂單成立
- 5/27 14:26 送出延遲補償申請
- 6/01 14:16 收到 100 momo 幣，約 5 個工作天（含假日）
momo 卡申辦連結，筆筆享 5% 回饋無上限
小結
撇除 2021 年本土疫情爆法的時期，這還是用這麼多次 momo 以來，第一次遇到訂單延遲。也因為這次經驗才了解原來快速到貨並非我以為的 24 小時，而是採較嚴格的算法。假如你和我一樣不巧遇到 momo 快速到貨卻遲到了，別讓自己的權益睡著囉。
- 如果喜歡我的分享，歡迎同步訂閱我的 Facebook 專頁：Yueh — Life & Tech，我會持續分享更多關於生活與科技的即時資訊。
- 想看更多關於我的日常生活，也可以到 Instagram（@yuehxiong） 找我。
- 若有任何問題也歡迎直接透過 臉書私訊 留言給我，收到訊息後將盡快回覆。