GOGOVAN 機車快遞 App 實測心得,專人外送初體驗

其實嚴格說起來這不是我第一次接觸 GOGOVAN 的服務,在先前的「小米 LED 檯燈開箱文」中,該筆訂單就是由 GOGOVAN 負責配送。上午 11:30 下單、當天下午就收到包裹,神速的效率讓我對這間貨運公司留下不錯的印象。

GOGOVAN 除了與企業配合貨運(如上述提到的小米),也有對一般民眾提供快遞服務。商業模式類似於大家熟知的 Uber 和 UberEats,由平台扮演使用者與司機之間的橋樑,差別在於 Uber 載人、UberEats 專送食物,而 GOGOVAN 主要則快遞貨物。

上週幫同事慶生訂購蛋糕,但店家不提供宅配,於是就想到可以利用這類的快遞服務來解決無法親自取貨的問題。總之,最後選擇了 GOGOVAN 作為這次評測的 App 平台。

GOGOVAN 機車快遞下單流程

首先當然得先到手機商店下載 GOGOVAN App,打開 App 後就可以開始下單了。不需要註冊就能直接開始使用,對某些急著想使用服務或討厭註冊流程的使用者來說,應該會滿開心的(我倒會覺得莫名有點不安就是了)。

直接輸入地點就能下單

使用方法也很簡單,直接輸入出發地和收件地,系統就會依據距離幫你計算出費用。以這次要請機車快遞幫我收送蛋糕來說,出發地是蛋糕店、收件地當然就是辦公室了。

由於 GOGOVAN 使用 Google Maps 的 API,所以直接輸入地標名稱即可。

需要特別注意的是,目前 GOGOVAN 並不提供「代付代買」的服務。如果要委託他們跑腿或取貨,你必須先自行私下向該店家付款,司機是不協助代墊任何費用的。

如果運送的物品較特殊,記得在備註欄位寫下注意事項。

我猜想由於多數情境是下單者需要送東西到某個地方,所以預設是送件人付費;但以這樣運送蛋糕的情境來說,記得要改為收件人(也就是我)付費。

如果運送的物品較為脆弱,建議可以在下單前於備註欄留言提醒司機(真的很怕拿到摔爛的蛋糕)。

採司機自主接單制

送出後,系統就會馬上幫你配對司機,這時候請耐心等候願意接單的司機;只要在五分鐘以內沒有司機接單,就得按下「再試一次」重新配對。

不曉得是不是當時下單的時間還太早(上午 11:00)沒有太多司機在線上?來回試了兩三次才遇到司機接單。

多試幾次之後,突然就有司機接單了(突然到我來不及截圖)

這裡也提一下急件費的機制,適用於比較緊急的時機。如果希望趕快有司機接單,就能透過增加急件費($20 起跳)吸引司機優先接單。

準時送達,現金付款

司機很準時的在原訂時間前十分鐘抵達。由於他直接把蛋糕送上樓了,未能看到他的機車配置(是否裝有快遞箱之類的),有點可惜。

需要特別注意的是,你只能透過「現金」付款,在交貨時直接將現金交給司機即可。另外,除了在運送途中能透過 App 追蹤司機位置,GOGOVAN 也有類似 Uber 的評價機制;當完成一筆訂單,可以給予司機 1~5 顆星的評分並留下評語。

直接將運費以現金付款給司機,而付款人將拿到一張收據。

打開後,看到非常完好的蛋糕,我就安心了。這個生日蛋糕是同事推薦的 小罐子點心舖北海道生乳黑森林」。順道一提,他們的蛋糕體真是厲害。

多元應用情境:跑腿、急件、大型貨物都適用

其實 GOGOVAN 的快遞服務應用在許多情境都相當適合。記得前陣子同事外出參加工作拍攝卻忘了帶上某樣器材,最後只好由另一名同事搭計程車親自遞送。像這種時候,GOGOVAN 的即時快遞服務就能派得上用場。

以我訂購的這家蛋糕店來說,距離辦公室車程 10 分鐘(約 5 km),若今天搭計程車來回也一定超過這個價格了,更何況不需要親自出門就能完成任務,省時又省事。

目前 GOGOVAN 也同時提供小貨車及大貨車的快遞服務,譬如辦活動需要運送大量物品,甚至搬家等情境也適用。當然,收費也有不同的標準(貨車是 $500 起跳)。

這裡也附上張價目表讓大家參考。週末及夜間須加乘。

結論

第一次使用這樣的快遞服務,除了感到新奇有趣,也不得不讚嘆實在很方便,最重要的是價格一點也不貴。只不過以目前的接單制度來說,如果你所在的位置較偏遠,可能會碰上配對不到司機的狀況(其實就和 Uber、UberEats 是一樣的)。

撇除第一次下單沒有馬上叫到司機讓人有點小不安之外,整體而言,這是個會讓我想再次使用的服務。最後,也同步整理了幾個 GOGOVAN 的近期活動優惠,包含新舊用戶分別適用的折扣代碼。若剛好有機會,可以體驗看看這個方便的服務。

新戶優惠代碼

首次使用輸入優惠碼「YGOGO」,直接折抵 100 元。

四週年慶活動

新舊用戶皆適用,即日起至 2018/10/31 輸入優惠碼「我愛GOGOVAN」,不分條件運費一律打六折,每用戶限用一次。(新用戶記得先使用上面的 $100 折扣再用這個優惠碼,比較划算)


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